Conditions de Retour et Remboursement

Votre/vos article(s) ne vous convient/conviennent pas ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande, pour nous retourner vos pièces.

Nous facilitons désormais votre retour en vous proposant une étiquette de renvoi Colissimo à tarif préférentiel, pour une réexpédition rapide et en quelques clics à notre entrepôt.

Le(s) produit(s) doivent être retourné (s) :
Dans leur emballage d’origine;
En parfait état (non porté, non lavé, non tâché), complet(s) (c’est-à-dire avec accessoires, notice, étiquettes, …);
Accompagné(s) du bon de retour ou du formulaire de rétractation, dûment rempli.

Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d’annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Procédure de Retour

1. Connectez-vous sur votre espace client.
2. Consultez la rubrique « Mes Commandes ». Cliquez « Créez un Retour » pour la commande concernée.
3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et le(s) motif(s) du retour. Cliquez sur « Générer un Retour ».
4. La confirmation de votre demande de retour vous sera envoyée par email sous 48 heures. Vous pourrez alors imprimer et compléter le bon de retour depuis votre historique de retour.
5. Retournez les articles qui ne vous conviennent pas dans leur emballage d’origine avec leur étiquette, en joignant le bon de retour dûment rempli à l’adresse suivante:


Les frais de retour sont à votre charge en choisissant une étiquette de retour déduite de votre remboursement ou en renvoyant votre retour par vos propres moyens (voir article 11 de nos Conditions Générales de Vente). Nous vous conseillons d’effectuer votre retour avec un numéro de suivi afin d’éviter tout problème dû à la livraison.

Droit de Rétractation

Les clients disposent d’un droit de rétractation qu’ils peuvent exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande.


Vous disposez alors de 14 jours francs pour retourner votre commande par voie postale. Les frais de retour restent à votre charge.

Méthodes et Délais de Remboursement

Le remboursement s’effectuera sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande ou par bon d’achat (selon le choix exprimé sur votre bon de retour). Celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivants la réception du retour par notre société.
Ce délai de traitement pourra être étendu en cas de catastrophe naturelle ou situation sanitaire exceptionnelle indépendantes de notre volonté.